Erstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Wir verstehen, dass Rücksendungen manchmal notwendig sind, und möchten den Prozess so einfach wie möglich gestalten. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung eines Artikels:
Rückgabeberechtigung
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Um dafür in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis, wie z. B. eine Quittung, ist für alle Rücksendungen erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter:
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Drucke oder digitale Produkte
Teilrückerstattungen
In einigen Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden:
• Wenn der Artikel beschädigt, unvollständig oder nicht im Originalzustand zurückgegeben wird und dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
• Wenn der Artikel mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Fehlende oder verspätete Rückerstattungen
Falls Sie die Rückerstattung nach ein paar Tagen nicht sehen können:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, da zusätzliche Bearbeitungszeiten möglich sind.
- Sollten Sie dies alles getan haben und die Rückerstattung noch immer nicht erhalten, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kuriosis.com.
Reduzierte Artikel
Bitte beachten Sie, dass nur regulär bepreiste Artikel erstattet werden können. Reduzierte Artikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen. Um einen Umtausch für denselben Artikel anzufordern, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@kuriosis.com. Schicken Sie Ihre Rücksendung an:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin, Deutschland
Rücksendung von Geschenken
• Wenn der Artikel als Geschenk markiert war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
• Wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, wird die Rückerstattung direkt an ihn verarbeitet, und er wird über die Rückgabe informiert.
Versand für Rücksendungen
Schicken Sie Ihre Rücksendung an:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin,
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, und sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Für teurere Artikel empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Ohne eine Sendungsverfolgungsoption können wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.