En général, chaque commande est produite en 1 à 3 jours ouvrés dans notre studio berlinois avant l’livraison.

Pour les commandes nationales (Allemagne), la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés après l’livraison.

Pour les commandes internationales, la livraison prend généralement 2 à 4 semaines. N’oublie pas que les envois internationaux doivent passer par la douane de ton pays, ce qui peut parfois entraîner des retards selon le processus douanier local.

Une fois ta commande partie de notre entrepôt, les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme des retards du transporteur, le traitement en douane ou des jours fériés locaux.

Si tu constatées un retard, nous te recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir les informations de suivi les plus précises et une estimation du délai de livraison.

Nous te livrerons les produits dès que possible. Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours après la date de commande. Merci de contacter notre service client si tu n’as pas reçu ta livraison dans les délais indiqués.

Nous ne proposons actuellement pas de retours gratuits pour les clients internationaux. Si tu souhaites retourner un article, tu devras prendre en charge tu-même les frais de retour.

Lorsque tu envoies ton retour, merci de marquer clairement le colis comme « retourned goods » afin d’éviter d’éventuels frais de douane supplémentaires.

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