Politique de remboursement

 

Politique de retour

On sait que parfois, tu dois retourner un article, et on veut rendre ça aussi simple que possible. Voici tout ce que tu dois savoir pour retourner un article :

 

Conditions de retour

Tu peux retourner les articles dans les 30 jours suivant l'achat. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Un justificatif d'achat, comme un reçu, est nécessaire pour tout retour.

Merci de noter que certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Cartes cadeaux

• Affiches téléchargeables ou produits numériques

 

Remboursements partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :

• Si l'article est retourné endommagé, incomplet ou pas dans son état d'origine pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.

• Si l'article est retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Procédure de remboursement

Dès qu'on reçoit et inspecte ton retour, tu seras informé par email. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera crédité sur ton moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

 

Remboursements manquants ou retardés

Si tu ne vois pas le remboursement après quelques jours :

1. Vérifie à nouveau ton compte bancaire ou ton relevé de carte.

2. Contacte ta société de carte bancaire, car les délais de traitement peuvent varier.

3. Vérifie auprès de ta banque, il peut y avoir un délai supplémentaire.

4. Si tu as tout vérifié et que tu ne vois toujours pas ton remboursement, écris-nous à info@kuriosis.com.

 

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

 

Échanges

On remplace un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé à la réception. Pour demander un échange du même article, écris-nous à info@kuriosis.com. Retourne ton article à :

 

Kuriosis Fine Art GmbH

Goerzallee 299

14167 Berlin, Allemagne

 

Retours de cadeaux

• Si l'article était marqué comme cadeau et envoyé directement chez toi, tu recevras un avoir cadeau du montant de ton retour. Dès qu'on reçoit l'article retourné, un bon cadeau te sera envoyé.

• Si la personne qui a offert le cadeau a fait livrer la commande chez elle, le remboursement sera effectué directement à cette personne, qui sera informée du retour.

 

Expédition pour les retours

Pour retourner ton article, envoie-le à :

 

Kuriosis Fine Art GmbH

Goerzallee 299

14167 Berlin,

Allemagne

 

Tu es responsable des frais de retour, qui ne sont pas remboursables. Si tu obtiens un remboursement, le montant des frais de retour sera déduit du total.

 

Pour les articles de valeur, on te conseille d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’ajouter une assurance. Sans numéro de suivi, on ne peut pas garantir la réception de ton retour.

 

Besoin d’aide ?

Si tu as des questions sur les retours ou les échanges, écris-nous à info@kuriosis.com.