Erstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Wir wissen, dass Rückgaben manchmal nötig sind und möchten dir den Ablauf so einfach wie möglich machen. Hier findest du alles, was du über Rücksendungen wissen musst:
Voraussetzungen für Rückgaben
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist. Für jede Rückgabe brauchst du einen Kaufnachweis, zum Beispiel einen Beleg.
Bitte beachte, dass einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind, darunter:
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Drucke oder digitale Produkte
Teilrückerstattungen
In manchen Fällen können wir eine teilweise Rückerstattung anbieten:
• Wenn der Artikel beschädigt, unvollständig oder nicht im Originalzustand zurückgeschickt wird und dies nicht durch unseren Fehler passiert ist.
• Wenn der Artikel mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgeschickt wird.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Wenn alles passt, wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Werktage auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Fehlende oder verspätete Rückerstattungen
Falls du die Rückerstattung nach ein paar Tagen nicht siehst:
1. Schau nochmal auf dein Bankkonto oder den Kontoauszug deiner Kreditkarte.
2. Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten unterschiedlich sein können.
3. Frag bei deiner Bank nach, manchmal dauert die Bearbeitung dort etwas länger.
4. Wenn du all das gemacht hast und die Rückerstattung immer noch nicht siehst, schreib uns eine E-Mail an info@kuriosis.com.
Reduzierte Artikel
Bitte beachte, dass nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden können. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt bei dir ankommen. Um einen Umtausch für denselben Artikel zu beantragen, schreib uns an info@kuriosis.com. Schicke deine Rücksendung an:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin, Deutschland
Geschenk-Rückgaben
• Wenn der Artikel als Geschenk markiert war und direkt an dich geschickt wurde, bekommst du eine Gutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald wir den Artikel erhalten haben, schicken wir dir einen Geschenkgutschein.
• Wenn der Schenkende die Bestellung zu sich schicken ließ, erstatten wir direkt an ihn und informieren ihn über die Rückgabe.
Versand für Rücksendungen
Um deinen Artikel zurückzugeben, schicke ihn bitte an:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin,
Deutschland
Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich, diese werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, wird der Betrag für den Rückversand vom Gesamtbetrag abgezogen.
Für teurere Artikel empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder den Kauf einer Versandversicherung. Ohne Tracking können wir den Eingang deiner Rücksendung leider nicht garantieren.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du Fragen zu Rückgaben oder Umtausch hast, schreib uns gern an info@kuriosis.com.
