Erstattungsrichtlinie
Rückgaberichtlinie
Wir wissen, dass Rückgaben manchmal notwendig sind, und wir möchten dir den Ablauf so einfach wie möglich machen. Hier findest du alles, was du über die Rückgabe eines Artikels wissen musst:
Voraussetzungen für Rückgaben
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Der Artikel muss dafür unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Für alle Rückgaben ist ein Kaufnachweis, zum Beispiel eine Quittung, erforderlich.
Bitte beachte, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, unter anderem:
• Geschenkkarten
• Downloadbare Drucke oder digitale Produkte
Teilweise Rückerstattungen
In manchen Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
• Wenn der Artikel beschädigt, unvollständig oder nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
• Wenn der Artikel mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb weniger Werktage deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Fehlende oder verzögerte Rückerstattungen
Wenn du die Rückerstattung nach einigen Tagen noch nicht siehst:
1. Überprüfe erneut dein Bankkonto oder deine Kreditkartenabrechnung.
2. Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
3. Wende dich an deine Bank, da es zu weiteren Bearbeitungsverzögerungen kommen kann.
4. Wenn du das alles getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht siehst, schreib uns eine E-Mail an info@kuriosis.com.
Reduzierte Artikel
Bitte beachte, dass nur regulär bepreiste Artikel erstattet werden können. Reduzierte Artikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt ankommen. Um einen Umtausch für denselben Artikel anzufragen, schreib uns eine E-Mail an info@kuriosis.com. Sende deine Rücksendung an:
Kuriosis Fine Art GmbH
HOF 4 / Aufgang 4
Goerzallee 299
14167 Berlin, Deutschland
Geschenk-Rückgaben
• Wenn der Artikel als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du ein Geschenkguthaben in Höhe deiner Rückgabe. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir dir einen Geschenkgutschein zu.
• Wenn die schenkende Person die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, erstatten wir den Betrag direkt an sie und sie wird über die Rückgabe informiert.
Versand für Rückgaben
Um deinen Artikel zurückzusenden, schicke ihn an:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin,
Deutschland
Du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, diese werden nicht erstattet. Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Bei hochwertigeren Artikeln empfehlen wir, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Ohne Sendungsverfolgung können wir den Eingang deiner Rücksendung nicht garantieren.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kannst du uns jederzeit unter info@kuriosis.com kontaktieren.
