Politica di rimborso
Politica di Reso
Sappiamo che a volte è necessario restituire un prodotto e vogliamo rendere il processo il più semplice possibile. Ecco tutto quello che devi sapere sui resi:
Requisiti per il Reso
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dall'acquisto. L'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Per tutti i resi è richiesta una prova d'acquisto, come lo scontrino.
Tieni presente che alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
• Carte regalo
• Stampe scaricabili o prodotti digitali
Rimborsi Parziali
In alcuni casi, potrebbe essere concesso un rimborso parziale:
• Se l'articolo viene restituito danneggiato, incompleto o non nelle condizioni originali per motivi non dovuti a un nostro errore.
• Se l'articolo viene restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Procedura di Rimborso
Quando riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti avviseremo via email. Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi Mancanti o in Ritardo
Se dopo alcuni giorni non vedi il rimborso:
1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario o l'estratto conto della carta di credito.
2. Contatta la società della tua carta di credito, perché i tempi di elaborazione possono variare.
3. Chiedi anche alla tua banca, potrebbero esserci ulteriori tempi di attesa.
4. Se hai già fatto tutto questo e ancora non vedi il rimborso, scrivici a info@kuriosis.com.
Articoli in Sconto
Tieni presente che solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in sconto non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se arrivano difettosi o danneggiati. Per richiedere la sostituzione dello stesso articolo, scrivici a info@kuriosis.com. Invia il tuo reso a:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlino, Germania
Resi Regalo
• Se l'articolo era contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un carta regalo.
• Se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine a casa propria, il rimborso sarà effettuato direttamente a lui/lei, che riceverà una notifica della return.
Spedizione per i resi
Per restituire il tuo articolo, spediscilo a:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlino,
Germania
Se decidi di restituire un prodotto, le spese di spedizione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo totale.
Per articoli di valore più elevato, ti consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione. Senza una spedizione tracciata, non possiamo garantire la ricezione del tuo reso.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda su resi o cambi, scrivici pure a info@kuriosis.com.