Politica di rimborso
Politica di restituzione
Siamo consapevoli che a volte i resi sono necessari e cerchiamo di rendere il processo il più semplice possibile. Ecco tutto ciò che devi sapere sulla restituzione di un articolo:
Idoneità alla restituzione
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dall'acquisto. Per essere idoneo, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale. Per tutti i resi è necessaria la prova d'acquisto, ad esempio la ricevuta.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
• Carte regalo
• Stampe scaricabili o prodotti digitali
Rimborsi parziali
In alcuni casi possono essere concessi rimborsi parziali:
• Se l'articolo viene restituito danneggiato, incompleto o non nelle sue condizioni originali per motivi non dovuti a un nostro errore.
• Se l'articolo viene restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via e-mail. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Rimborsi mancanti o ritardati
Se non vedi il rimborso dopo alcuni giorni:
1. Controlla nuovamente il conto corrente o l'estratto conto della carta di credito.
2. Contatta la compagnia della tua carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
3. Controlla la tua banca, perché potrebbero esserci ulteriori ritardi nell'elaborazione.
4. Se hai fatto tutto questo e ancora non vedi il tuo rimborso, scrivici un'e-mail all'indirizzo info@kuriosis.com.
Articoli in vendita
Ricorda che solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se arrivano difettosi o danneggiati. Per richiedere un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@kuriosis.com. Invia il tuo reso a:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlino, Germania
Restituzione dei regali
• Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
• Se il destinatario del regalo si è fatto spedire l'ordine, il rimborso verrà effettuato direttamente a lui e gli verrà notificato il reso.
Spedizione per i resi
Per restituire l'articolo, spediscilo a:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlino,
Germania
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dall'importo totale.
Per gli articoli più costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito senza l'opzione di tracciamento.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda su restituzioni o cambi, non esitare a contattarci all'indirizzo info@kuriosis.com.