PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una orden?

Por lo general, cada pedido se produce dentro de 1-3 días hábiles en nuestro estudio de Berlín antes de ser enviado.

Para órdenes nacionales (Alemania)La entrega generalmente lleva 2-5 días hábiles después del envío.

Para pedidos internacionales, la entrega generalmente lleva 2-4 semanas. Tenga en cuenta que los envíos internacionales deben pasar por la aduana en su país, lo que ocasionalmente puede causar demoras dependiendo del proceso de aduana local.

Una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos de transportistas, procesamiento de aduanas o vacaciones locales.

Si experimenta un retraso, recomendamos comunicarse directamente con el transportista de envío para obtener las actualizaciones de seguimiento más precisas y el tiempo de entrega estimado.

¿Cómo configuro un pedido de suscripción?

Te entregaremos los productos tan pronto como sea razonablemente posible. Por lo general, los pedidos se envían entre 1 y 3 días después de la fecha de realización del pedido. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si no recibes el envío en las fechas descritas.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas para clientes internacionales. Si desea devolver un artículo, deberá cubrir los costos de envío de devolución usted mismo.

Al enviar su devolución, marque claramente el paquete como "bienes devueltos" para ayudar a evitar tareas aduaneras adicionales.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío registrado y rastreable y mantener un comprobante de franqueo. Desafortunadamente, no podemos asumir la responsabilidad de ningún artículo devuelto que no nos llegue.

¿Cómo sé qué tamaño es el adecuado para mí?

KURIOSIS Tiene un sistema de dimensionamiento diseñado para funcionar en todos los países. Para encontrar su tamaño perfecto, simplemente revise nuestra guía de tamaño. 

Encontrará la guía de tamaño convenientemente disponible en cada página de productos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Kuriosis acepta los siguientes métodos de pago para compras en línea: 

• Todas las principales tarjetas de crédito, como se muestra al finalizar la compra

• PayPal: si aún no tiene una cuenta, puede crear una mientras compra con nosotros

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección en su extracción de tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Una vez que realices tu pedido en línea, podrás ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver actualizaciones de envío en el área Mi Cuenta.