PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Los pedidos internacionales suelen llegar entre 2 y 4 semanas después del envío. Ten en cuenta que estos pedidos tienen que pasar por la aduana de tu país antes de ser liberados para su entrega final, lo que ocasionalmente puede causar retrasos adicionales. Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, pueden producirse retrasos en el envío por parte del transportista debido a factores que escapan a nuestro control. Lamentablemente, no podemos controlar la rapidez con la que llega un pedido una vez que ha salido de nuestro almacén. Ponerse en contacto con el transportista es la mejor manera de obtener más información sobre la ubicación de tu paquete y la fecha estimada de entrega.

¿Cómo configuro un pedido de suscripción?

Te entregaremos los productos tan pronto como sea razonablemente posible. Por lo general, los pedidos se envían entre 1 y 3 días después de la fecha de realización del pedido. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si no recibes el envío en las fechas descritas.

¿Cómo devolver mis artículos?

Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a los clientes extranjeros. Por tanto, tendrás que correr tú mismo con todos los gastos de devolución de los artículos. Te aconsejamos que marques el paquete como "mercancía devuelta" para evitar impuestos adicionales. Recuerda: Te recomendamos encarecidamente que devuelvas los artículos mediante un servicio certificado con seguimiento y que obtengas y conserves un comprobante de envío, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que no lleguen a nuestras manos.

¿Cómo puedo elegir la talla adecuada para mí?

Habitat ha creado un sistema de tallas universal que pretende ofrecer una referencia única para todos los países. Puedes encontrar fácilmente la talla más adecuada para ti consultando nuestra Guía de tallas, que proporciona una tabla de conversión a los sistemas de tallas de los principales países.

La Guía de tallas está convenientemente disponible en la página de cada producto.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Hábitat acepta los siguientes métodos de pago para las compras en línea:

- Todas las principales tarjetas de crédito, como se indica al pagar

- PayPal: si aún no tienes una cuenta, puedes crear una mientras compras con nosotros

- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Ten en cuenta que tu dirección de facturación debe coincidir con la dirección que aparece en el extracto de tu tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que realices tu pedido en línea, podrás ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver las actualizaciones de envío en el área Mi cuenta.