Política de devoluciones
Política de devoluciones
Entendemos que a veces las devoluciones son necesarias, y nuestro objetivo es que el proceso sea lo más sencillo posible. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre la devolución de un artículo:
Requisitos para las devoluciones
Puedes devolver artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Para ello, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Para todas las devoluciones se requiere una prueba de compra, como un recibo.
Ten en cuenta que algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:
• Tarjetas regalo
• Impresiones descargables o productos digitales
Reembolsos parciales
En algunos casos, se pueden conceder reembolsos parciales:
• Si el artículo se devuelve dañado, incompleto o no en su estado original por motivos no debidos a nuestro error.
• Si el artículo se devuelve más de 30 días después de la entrega.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará el reembolso y el importe se abonará en tu método de pago original en unos días laborables.
Reembolsos perdidos o retrasados
Si no ves el reembolso al cabo de unos días:
1. Comprueba de nuevo tu cuenta bancaria o el extracto de tu tarjeta de crédito.
2. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que los plazos de tramitación pueden variar.
3. Consulta con tu banco, ya que puede haber retrasos adicionales en el procesamiento.
4. Si has hecho todo esto y sigues sin ver tu reembolso, envíanos un correo electrónico a info@kuriosis.com.
Artículos en venta
Ten en cuenta que sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si llegan defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@kuriosis.com. Envía tu devolución a
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlín, Alemania
Devolución de regalos
• Si el artículo se marcó como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo.
• Si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma, procesaremos el reembolso directamente a ella y se le notificará la devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu artículo, envíalo por correo a
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlín,
Alemania
Eres responsable de los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe total.
Para los artículos más caros, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto sin la opción de seguimiento.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@kuriosis.com.