Política de devoluciones

 

Política de devoluciones

Sabemos que a veces necesitas devolver algo, y queremos que el proceso sea lo más sencillo posible. Aquí tienes todo lo que necesitas saber para devolver un artículo:

 

Condiciones para devoluciones

Puedes devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Para todas las devoluciones necesitas el comprobante de compra, como el recibo.

Ten en cuenta que algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo:

• Tarjetas de regalo

• Impresiones descargables o productos digitales

 

Reembolsos parciales

En algunos casos, se pueden conceder reembolsos parciales:

• Si el artículo se devuelve dañado, incompleto o no está en su estado original por razones que no sean error nuestro.

• Si el artículo se devuelve pasados más de 30 días desde la entrega.

 

Proceso de reembolso

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos por email. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el importe se abonará en tu método de pago original en unos pocos días hábiles.

 

Reembolsos perdidos o retrasados

Si no ves el reembolso después de unos días:

1. Vuelve a revisar tu cuenta bancaria o el estado de tu tarjeta.

2. Contacta con tu compañía de tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

3. Consulta con tu banco, ya que puede haber retrasos en el procesamiento.

4. Si ya has hecho todo esto y aún no ves tu reembolso, escríbenos a info@kuriosis.com.

 

Artículos en oferta

Ten en cuenta que solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

 

Cambios

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbenos a info@kuriosis.com. Envía tu devolución a:

 

Kuriosis Fine Art GmbH

Goerzallee 299

14167 Berlín, Alemania

 

Devoluciones de regalos

• Si el artículo estaba marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Cuando recibamos el artículo, te enviaremos un certificado de regalo.

• Si la persona que hizo el regalo recibió el pedido en su dirección, procesaremos el reembolso directamente a esa persona y le avisaremos del devolución.

 

Envío para devoluciones

Para devolver tu artículo, envíalo a:

 

Kuriosis Fine Art GmbH

Goerzallee 299

14167 Berlín,

Alemania

 

Tú eres responsable de los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se restará del importe total.

 

Para artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de tu devolución sin la opción de seguimiento.

 

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, puedes escribirnos sin problema a info@kuriosis.com.