Política de devoluciones
Política de Devoluciones
Entendemos que a veces las devoluciones son necesarias, y buscamos que el proceso sea lo más sencillo posible. Esto es todo lo que necesitas saber sobre cómo devolver un artículo:
Requisitos para Devoluciones
Puedes devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra, como un recibo, para todas las devoluciones.
Ten en cuenta que algunos artículos no admiten devolución, entre ellos:
• Tarjetas de regalo
• Láminas descargables o productos digitales
Reembolsos Parciales
En algunos casos, pueden concederse reembolsos parciales:
• Si el artículo se devuelve dañado, incompleto o en un estado distinto al original por motivos que no sean culpa nuestra.
• Si el artículo se devuelve más de 30 días después de la entrega.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se abonará a tu método de pago original en un plazo de unos días hábiles.
Reembolsos Perdidos o Retrasados
Si no ves el reembolso después de unos días:
1. Revisa de nuevo el estado de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
2. Ponte en contacto con la entidad de tu tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
3. Consulta con tu banco, ya que puede haber demoras adicionales en el procesamiento.
4. Si has hecho todo esto y aún no ves tu reembolso, escríbenos a info@kuriosis.com.
Artículos en Oferta
Ten en cuenta que solo los artículos a precio regular pueden reembolsarse. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Cambios
Solo sustituimos artículos si llegan defectuosos o dañados. Para solicitar el cambio por el mismo artículo, escríbenos a info@kuriosis.com. Envía tu devolución a:
Kuriosis Fine Art GmbH
HOF 4 / Aufgang 4
Goerzallee 299
14167 Berlin, Germany
Devoluciones de Regalos
• Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. En cuanto recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.
• Si quien regaló el pedido lo hizo enviar a su propia dirección, procesaremos el reembolso directamente a esa persona, que será notificada de la devolución.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu artículo, envíalo por correo a:
Kuriosis Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin,
Germany
Los costes de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del importe total.
Para artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto sin una opción de seguimiento.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos en info@kuriosis.com.
